Como podemos ajudar?
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Tratamento de Estoque Insuficiente com Valor Total Inferior a $1 após o Pedido
1. Por que alguns itens do meu pedido foram reembolsados?
Devido ao estoque insuficiente, não conseguimos atender à quantidade solicitada de determinados componentes. A quantidade não disponível desses itens, cujo valor total seja inferior a $1, será processada automaticamente pelo nosso sistema e o reembolso será emitido para você.
Por exemplo: se a sua quantidade solicitada for de 100 unidades e encontrarmos apenas 94 unidades em estoque no nosso armazém antes do envio, as 6 unidades restantes, com valor total inferior a $1, serão processadas e reembolsadas imediatamente no seu saldo de crédito LCSC.
2. Como o valor do reembolso é calculado?
O valor do reembolso corresponde ao pagamento efetivo pelos itens. Você pode verificar o detalhamento completo do reembolso no seu histórico de reembolsos.
3. Para onde o reembolso será enviado?
O valor reembolsado referente aos itens correspondentes será creditado de volta na sua conta LCSC.
4. Como posso verificar o status do meu reembolso?
Você pode acessar "Reembolsos" clicando em "Minha Conta" após fazer login. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
5. O que devo fazer se ainda precisar desses componentes?
▪ Faça um novo pedido e selecione peças alternativas que estejam em estoque.
▪ Entre em contato conosco pelo e-mail support@lcsc.com para verificar a disponibilidade.
6. Por que alguns itens ficam sem estoque após a realização do pedido?
Devido a possíveis atrasos no sistema, as quantidades em estoque podem não ser atualizadas imediatamente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
7. Como posso evitar problemas semelhantes no futuro?
▪ Verifique o status de estoque dos itens antes de realizar o pedido.
▪ Entre em contato com o atendimento ao cliente para confirmar a disponibilidade.
8. Serei notificado sobre esse problema?
Sim, informaremos tanto no e-mail de confirmação de pagamento quanto no e-mail de notificação de envio, para garantir que você não perca essa informação.
Se você notar alguma diferença na quantidade de itens recebidos, verifique se houve algum reembolso. Caso nenhum reembolso tenha sido emitido, entre em contato conosco e resolveremos o problema prontamente.