Wie können wir helfen?
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Behandlung von unzureichenden Lagerbeständen mit einem Gesamtwert unter 1 $ nach der Bestellung
1. Warum wurde bei meiner Bestellung ein Teil der Artikel erstattet?
Aufgrund unzureichender Lagerbestände sind wir nicht in der Lage, die bestellte Menge bestimmter Komponenten vollständig zu liefern. Die fehlende Menge dieser Artikel wird automatisch von unserem System verarbeitet und Ihnen erstattet, sofern der Gesamtwert unter 1 $ liegt.
Beispiel: Sie haben 100 Stück bestellt, wir haben jedoch vor dem Versand nur 94 Stück in unserem Lager gefunden. Die verbleibenden 6 Stück mit einem Gesamtwert von unter 1 $ werden umgehend verarbeitet und Ihrem LCSC-Guthaben gutgeschrieben.
2. Wie wird der Erstattungsbetrag berechnet?
Der Erstattungsbetrag entspricht dem tatsächlich gezahlten Betrag für die betreffenden Artikel. Die detaillierte Aufschlüsselung der Erstattung können Sie in Ihrem Erstattungsprotokoll einsehen.
3. Wohin wird die Erstattung ausgezahlt?
Der Erstattungsbetrag für die entsprechenden Artikel wird Ihrem LCSC-Konto gutgeschrieben.
4. Wie kann ich den Status meiner Erstattung überprüfen?
Nach dem Einloggen können Sie unter „Mein Konto" den Bereich „Erstattungen" aufrufen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
5. Was soll ich tun, wenn ich diese Komponenten weiterhin benötige?
▪ Geben Sie eine neue Bestellung auf und wählen Sie alternative Artikel, die vorrätig sind.
▪ Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@lcsc.com, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
6. Warum sind Artikel nach einer Bestellung manchmal nicht mehr vorrätig?
Durch mögliche Systemverzögerungen werden Lagerbestände nicht immer sofort aktualisiert. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.
7. Wie kann ich ähnliche Probleme in Zukunft vermeiden?
▪ Prüfen Sie den Lagerstatus der gewünschten Artikel vor der Bestellung.
▪ Kontaktieren Sie den Kundenservice, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.
8. Werde ich über dieses Problem benachrichtigt?
Ja, wir werden Sie sowohl in der Zahlungsbestätigungs-E-Mail als auch in der Versandbenachrichtigungs-E-Mail darauf hinweisen, damit Ihnen diese Information nicht entgeht.
Sollten Sie eine Abweichung bei der erhaltenen Artikelmenge feststellen, prüfen Sie bitte zunächst, ob eine Erstattung eingegangen ist. Falls keine Erstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte – wir werden das Problem umgehend lösen.