Privacy Policy

Fecha de entrada en vigor: 13 de noviembre de 2023

 

¡Bienvenido a LCSC!

Esta Política de Privacidad (“Política”) se aplica a los datos personales recopilados a través de nuestros productos, sitios web relacionados, otros servicios en línea y el uso de todos los servicios de LCSC.com como usuario, así como otros servicios que incluyan un enlace a esta Política (p. ej., atención al cliente) (en conjunto, los "Servicios"). Esta Política también resume cuándo y cómo se recopilan, utilizan, protegen y divulgan sus datos personales en relación con el uso de los Servicios. Asimismo, describe sus derechos y las opciones disponibles con respecto a sus datos personales.

Responsable del tratamiento: LCSC Electronics Technology (HK) Limited ("nosotros", “nos” o “nuestro”) es el responsable del tratamiento  (o término equivalente conforme a la legislación aplicable) de cualquier información procesada en relación con esta Política.

Nuestra política consiste en cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. Al utilizar nuestros Servicios y proporcionarnos información, usted consiente el almacenamiento, la transferencia y el tratamiento de su información de la manera descrita en esta Política.

I. Qué datos personales recopilamos

1. Registro de cuenta

Al registrar una cuenta en LCSC, necesitamos recopilar su dirección IP, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y una contraseña para completar el registro. LCSC almacena su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña (en formato cifrado) en un entorno seguro, y únicamente utiliza esta información para darle la bienvenida cuando regresa y personalizar su experiencia en nuestros Servicios.

2. Visualización y navegación de productos

Con el fin de proporcionarle servicios de historial de navegación, historial de búsqueda, carrito de compras o visualización de productos en pedidos, recopilaremos su información de navegación, historial de búsqueda, productos añadidos al carrito e historial de pedidos.

3. Pedido y entrega

Al realizar un pedido, necesitamos recopilar los detalles del pedido, su correo electrónico, dirección de envío y dirección de facturación (incluyendo nombre del destinatario, número de teléfono, dirección exacta, código postal, nombre de la empresa y número fiscal/IVA), para garantizar la correcta entrega de los productos.

4. Pago

Si realiza el pago de cualquier producto o servicio a través de nuestro sitio web, necesitaremos recopilar su información identificativa y de pago. Los datos personales exactos recopilados y utilizados variarán según el método de pago. Esto puede incluir información como: su pasaporte y fecha de nacimiento (para métodos de envío específicos), nombre, número de tarjeta (no se recopila, se transmite a proveedores de pago de-terceros mediante interfaz), fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, código de seguridad, dirección de facturación, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico. Una vez finalizado el proceso, deberá enviarnos el comprobante de pago bancario (incluyendo el número de pedido de LCSC).

5. Devoluciones y reembolsos

Cuando solicite una devolución siguiendo las indicaciones del servicio de atención al cliente, deberá enviar el número de pedido de LCSC, fotos y etiquetas del producto, y una descripción detallada del problema dentro de los 30 días posteriores al envío del paquete.

Si su paquete no llegó correctamente y se confirma que se ha perdido durante el tránsito, LCSC procederá a realizarle el reembolso. Necesitaremos recopilar su dirección de correo electrónico o número de teléfono para poder contactarle de forma ágil.

6. Actividades de investigación, análisis y desarrollo

Nosotros, o terceros autorizados, recopilamos automáticamente determinada información cuando usted utiliza los Servicios con el fin de llevar a cabo actividades de investigación, análisis y desarrollo (incluidas, entre otras, el análisis de datos, encuestas, desarrollo de productos y Servicios y/o elaboración de perfiles), para analizar cómo utiliza nuestros Servicios, mejorar nuestros Servicios o productos y/o mejorar su experiencia como cliente, incluso si no dispone de una cuenta. A continuación encontrará más detalles:

(1) Información del dispositivo: En función de sus operaciones específicas durante su visita y navegación, recibiremos y registraremos la información relevante de la plataforma de acceso que utilice (pc, webapp), dirección IP, código de identificación del dispositivo, información sobre el estado de la red, información WIFI e información de ubicación.

(2) Información de uso: cuando utilice los Servicios, recopilaremos automáticamente información sobre su actividad en los mismos, como por ejemplo la forma en que los usa (p. ej., su browserID, fecha y hora de inicio de sesión, funciones utilizadas, búsquedas, clics).

7. Contacto con el servicio de atención al cliente

Puede contactarnos y enviarnos sus comentarios por correo electrónico, teléfono y nuestras redes sociales (como Facebook, YouTube, Twitter, Instagram) o contactando con el servicio de atención al cliente en línea. Podemos mejorar los Servicios en función de sus comentarios y publicarlos en línea o fuera de línea para facilitar nuestros negocios y servicios. Obtendremos su consentimiento antes de realizar cualquier publicación.

Asimismo, cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, deberá proporcionar su nombre completo, dirección de correo electrónico y los detalles necesarios para que podamos darle una respuesta.

Asimismo, realizaremos encuestas de satisfacción a nuestros clientes de forma periódica. Esperamos que comparta sus sugerencias sobre los Servicios. Podemos recopilar información como su nombre, nombre de usuario, correo electrónico y respuestas a las preguntas formuladas.

Si opta por utilizar otros servicios no contemplados en los términos anteriores para los que necesitemos recopilar su información, solicitaremos su consentimiento previo. Utilizaremos, almacenaremos, divulgaremos y protegeremos su información de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones correspondientes. Su negativa a proporcionar la información mencionada puede impedirle utilizar un servicio determinado o parte de los Servicios, pero no afectará a su uso de otros servicios que le ofrecemos.

II. Cookies y otras tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que nosotros almacenamos en su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono u otro dispositivo similar) para garantizar el correcto funcionamiento del Servicio y facilitarle el acceso al mismo. Las cookies suelen contener identificadores, nombres de sitios web y algunos números y caracteres. Nuestros sitios web, servicios en línea, aplicaciones interactivas, correos electrónicos y otros servicios pueden utilizar cookies y otras tecnologías similares.

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies o tecnologías de seguimiento similares para comprender mejor el uso que se hace en su dispositivo, con qué frecuencia utiliza el Servicio, los eventos que ocurren dentro del sitio web, el uso acumulado y los datos de rendimiento, con el fin de mejorar su experiencia de navegación. Nosotros y nuestros socios también podemos utilizar cookies o tecnologías de seguimiento similares para garantizar que la información de marketing que ve en línea sea más relevante para usted y sus intereses, así como para mostrarle anuncios y comunicaciones adaptados a sus intereses.

No utilizaremos cookies para ningún fin distinto de los indicados en esta Política. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han instalado en su dispositivo y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite nuestro Aviso sobre cookies.

III. Base jurídica y uso de sus datos personales

Solo podemos utilizar su información cuando disponemos de justificaciones (denominadas individualmente "base jurídica") conforme a la legislación de protección de datos. Para tratar su información tal como se describe en esta Política de Privacidad, nos basamos en las siguientes bases jurídicas: necesidad contractual, intereses legítimos, consentimiento, y cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.

1. Necesidad contractual

(1) Para gestionar su cuenta y prestarle nuestros servicios;

(2) Para tramitar sus pedidos y entregar los productos y servicios que haya solicitado;

(3) Para comprender, diagnosticar, solucionar y corregir problemas en los Servicios;

(4) Para comunicarnos con usted en relación con los Servicios de LCSC y atender sus solicitudes a través de los diferentes canales disponibles (p. ej., teléfono, correo electrónico, chat);

(5) Para detectar y prevenir el fraude, incluidos los pagos fraudulentos y el uso fraudulento de los Servicios;

2. Intereses legítimos

(1) Para mejorar los Servicios y desarrollar nuevas funcionalidades;

(2) Para llevar a cabo actividades de investigación, análisis y desarrollo;

(3) Para realizar encuestas de satisfacción a clientes;

(4) Para enviarle publicidad sobre productos, servicios, ofertas, promociones y eventos que consideremos que pueden ser de su interés;

(5) Para cumplir con una obligación legal a la que podamos estar sujetos; por ejemplo, trataremos la información de su dispositivo y de uso para cumplir con la obligación legal de garantizar la seguridad adecuada.

3. Consentimiento

Si decide proporcionarnos información que pueda considerarse "especial" o "sensible" en determinadas jurisdicciones, estará dando su consentimiento para que la tratemos de conformidad con esta Política de Privacidad.

4. Cumplimiento de las leyes y normativas aplicables

(1) Para cumplir con los requisitos legales;

(2) Para colaborar con las autoridades en la aplicación de la ley.

IV. Cómo compartimos sus datos personales

1. Compartir con su consentimiento:

Una vez obtenido su consentimiento, compartiremos sus datos personales autorizados con los terceros que usted designe.

2. Compartir en virtud de disposiciones legales

Podemos compartir sus datos personales de conformidad con la legislación y normativa vigente, los requisitos de resolución de litigios o los requerimientos legales de las autoridades administrativas y judiciales competentes.

3. Compartir con nuestras empresas afiliadas

Con el fin de prestarle un servicio oportuno, sus datos personales podrán ser compartidos con nuestras empresas afiliadas. Solo compartiremos su información dentro de nuestro grupo de empresas afiliadas para fines legítimos y explícitos, únicamente en la medida necesaria para la prestación de los Servicios, y siempre sujeto a los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Si algún fin concreto no está recogido en esta Política de Privacidad, lo indicaremos en el aviso correspondiente al servicio específico.

4. Compartir con socios comerciales

Podemos compartir los datos personales necesarios con socios externos autorizados (incluidos proveedores de servicios técnicos, proveedores de servicios de almacenamiento de datos, proveedores de servicios posventa, proveedores de servicios de marketing y promoción, proveedores de servicios SDK de terceros, etc.) para el desempeño de determinadas funciones o para ofrecerle un mejor servicio y una mejor experiencia de usuario.

Con el fin de prestar servicios de evaluación, análisis u otros servicios empresariales lícitos, también podemos compartir con terceros sus registros de datos agregados, anonimizados o de otro tipo no identificables. Por ejemplo, podemos utilizar datos agregados para ayudar a nuestros socios (p. ej., proveedores de servicios publicitarios) a comprender la eficacia, los resultados y las tendencias de uso de sus servicios.

5. Transferencia de datos en caso de fusión, adquisición u otras operaciones relacionadas.

En caso de fusión, adquisición, liquidación por quiebra, transmisión de activos u otras operaciones relacionadas que impliquen la transferencia de datos personales, exigiremos a la nueva entidad u organización que pase a gestionar sus datos personales que continúe vinculada por esta Política de Privacidad mediante un acuerdo u otras medidas adecuadas, y le exigiremos que aplique medidas de confidencialidad y seguridad con un nivel no inferior al exigido por esta Política de Privacidad para el tratamiento de datos personales.

V. Transferencias internacionales de datos

Actualmente, LCSC almacenará sus datos personales en un servidor ubicado en Fráncfort, Alemania.

Para los fines descritos en esta Política, y en la medida en que lo permitan las leyes y normativas locales aplicables y con su consentimiento autorizado, podemos transferir sus datos personales a recursos o servidores para su almacenamiento o tratamiento; asimismo, podemos transferir sus datos personales a nuestras empresas afiliadas y proveedores de servicios de terceros, por lo que sus datos también podrían ser transmitidos a otros países o regiones. Las leyes de protección de la privacidad de dichos países o regiones pueden ser diferentes, y la jurisdicción en la que se encuentran esos recursos o servidores globales puede o no proteger los datos personales con los mismos estándares que en su jurisdicción. No obstante, seguiremos esforzándonos por cumplir esta Política para proteger sus datos personales, y respetaremos los requisitos legales del país o región donde se encuentren los datos personales para llevar a cabo la correspondiente transferencia transfronteriza y demás tratamiento de datos personales.

Cuando transferimos datos personales fuera de su jurisdicción, ya sea a nuestras empresas afiliadas o a proveedores de servicios de terceros, cumpliremos con la normativa aplicable pertinente. Adoptaremos las medidas de seguridad y salvaguardias adecuadas para garantizar que todas dichas transferencias cumplan con los requisitos de las leyes locales de protección de datos aplicables. Si desea obtener más información sobre las medidas de seguridad y salvaguardias adoptadas, no dude en contactarnos.

VI. Sus derechos

La legislación de privacidad aplicable en su país puede otorgarle los siguientes derechos:

1) Derecho de información: qué datos personales trata una organización y con qué finalidad (esta información se le proporciona en la presente Política de Privacidad).

2) Derecho de acceso: puede solicitar una copia de sus datos.

3) Derecho de rectificación: si los datos almacenados son inexactos, tiene derecho a que se corrijan.

4) Derecho de supresión: tiene derecho a que sus datos sean eliminados en determinadas circunstancias.

5) Derecho a la limitación del tratamiento: en circunstancias limitadas, tiene derecho a solicitar que se suspenda el tratamiento manteniendo los datos almacenados.

6) Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar una copia de determinados datos en un formato legible por máquina que pueda transferirse a otro proveedor.

7) Derecho de oposición: en determinadas circunstancias (incluyendo cuando los datos se tratan sobre la base de intereses legítimos o con fines de marketing) puede oponerse a dicho tratamiento.

8) Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: existen varios derechos en este ámbito cuando el tratamiento realizado de forma exclusivamente automatizada da lugar a una decisión que tiene efectos jurídicos o significativos para el individuo. En estas circunstancias, sus derechos incluyen el derecho a garantizar la intervención humana en el proceso de toma de decisiones.

Los derechos concretos que le son aplicables (que pueden incluir otros derechos no enumerados anteriormente) pueden variar según su país. Le recomendamos que se informe sobre los derechos que le corresponden conforme a la legislación de privacidad aplicable en su país.

Puede acceder y editar la mayor parte de la información de su perfil iniciando sesión en LCSC. Si desea ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente, también puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos. Para su protección y la de todos nuestros usuarios, es posible que necesitemos solicitarle información específica para verificar su identidad antes de poder atender las solicitudes mencionadas.

Si considera que no hemos resuelto satisfactoriamente su reclamación, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control de privacidad o protección de datos de su país.

VII. Protección de la información personal

LCSC se toma muy en serio la seguridad de sus datos personales. Protegemos todos los datos generados por nuestros usuarios y proporcionados a nosotros para evitar que sean robados, comprometidos o utilizados en violación de esta política. Garantizamos que la información de los usuarios solo se utiliza para prestarles servicio.

Nos comprometemos a asumir las siguientes responsabilidades para proteger la información de los usuarios:

• Trabajamos para proteger la seguridad de sus datos personales durante la transmisión mediante el uso de la tecnología de cifrado SSL (Secure Sockets Layer).
• Su cuenta de LCSC está protegida por contraseña, y el nombre de usuario y la contraseña se almacenan en formato cifrado en nuestro entorno seguro; solo usted tiene acceso a esta información personal. Nunca le pediremos su contraseña mediante una llamada telefónica o un correo electrónico no solicitados.
• Mantenemos salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento diseñadas para proteger y prevenir el uso indebido de sus datos personales. Nuestras medidas de seguridad incluyen salvaguardias físicas, técnicas y administrativas acordes con los estándares del sector para prevenir el acceso no autorizado o la divulgación de su información, mantener la exactitud de los datos, garantizar el uso adecuado de la información y proteger sus datos personales. Restringimos el acceso a sus datos personales no públicos únicamente a aquellos empleados y terceros que necesiten dicha información para prestar productos o Servicios.

Sin embargo, debe tener en cuenta que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque no podemos garantizar la seguridad total, nos esforzamos por proteger su información y revisamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad. Asimismo, le recomendamos que extreme las precauciones al compartir sus datos personales y sus datos de autenticación/seguridad (como contraseñas, datos de tarjetas de crédito o detalles de transacciones) fuera de nuestra Plataforma o Servicios.

VIII. Sus opciones y controles

Tiene derecho a acceder, corregir y transferir sus datos, limitar su tratamiento, oponerse al mismo o retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).

Asimismo, si considera que nuestro tratamiento infringe las disposiciones del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales, podemos solicitarle información que nos permita verificar su identidad y su derecho a acceder a dichos datos, así como para buscar y proporcionarle los datos personales que conservamos sobre usted.

IX. Seguimiento por terceros y publicidad en línea

Utilizamos Google Analytics y Bing Analytics para identificarle y vincular los dispositivos que utiliza cuando visita LCSC.com, inicia sesión en su cuenta en nuestro servicio o interactúa con nosotros de cualquier otro modo. Google Analytics nos permite comprender mejor cómo nuestros usuarios interactúan con nuestros servicios y adaptar nuestra publicidad y contenidos a sus preferencias. Para obtener información sobre cómo Google Analytics recopila y trata los datos, así como sobre cómo puede controlar la información enviada a Google, consulte el sitio de Google "Cómo utiliza Google los datos cuando usas los sitios o aplicaciones de nuestros socios" en www.google.com/policies/privacy/partners/. Puede conocer las opciones de exclusión disponibles actualmente en Google Analytics, incluyendo el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, aquí https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

También podemos utilizar determinadas formas de publicidad gráfica y otras funcionalidades avanzadas, como  Google AdSense, Twitter, Facebook y Bing. Estas funcionalidades nos permiten utilizar cookies propias y cookies de terceros (como la cookie publicitaria de Google AdSense u otras cookies de terceros) de forma conjunta para informar, optimizar y mostrar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestros servicios. Puede gestionar sus preferencias publicitarias o excluirse de determinados productos publicitarios visitando el administrador de preferencias de anuncios, como https://google.com/ads/preferences, o consultando los recursos en línea de NAI en http://www.networkadvertising.org/choices.

X. Privacidad de los menores

Nuestros productos, sitios web y servicios están destinados a personas adultas. No recopilamos conscientemente información sobre menores ni dirigimos nuestro marketing a menores de 13 años o de la edad equivalente establecida por la legislación de su jurisdicción. Si tiene menos de 13 años o de la edad equivalente establecida por la legislación de su jurisdicción, le pedimos que no nos envíe información. Si detectamos que un menor se ha registrado con nosotros y nos ha proporcionado datos personales, eliminaremos la información de dicho menor a la mayor brevedad posible.

Si el tutor legal necesita acceder o eliminar los datos personales del menor en cualquier momento, contáctenos conforme al Capítulo 8 "Contáctenos".

XI. Conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo que estemos obligados o autorizados por ley, o durante el tiempo pertinente para los fines para los que fueron recopilados. Es decir, destruiremos o anonimizaremos sus datos personales cuando hayamos determinado razonablemente que: (i) el fin para el que se recopilaron dichos datos ya no se cumple con su conservación; (ii) la conservación ya no es necesaria para ningún fin legal o empresarial; y (iii) ningún otro interés legítimo justifica una mayor conservación de dichos datos personales.

Si necesita eliminar su cuenta o solicitar el derecho al olvido, contáctenos conforme al Capítulo 8 "Contáctenos". Tras recibir su solicitud de eliminación de cuenta, haremos todos los esfuerzos razonables para atender su solicitud e iniciar el proceso de eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas.  

En cualquier caso, puede haber ocasiones en las que necesitemos conservar sus datos por más tiempo de conformidad con esta Política de Privacidad, nuestras obligaciones legales o cuando sea necesario para reclamaciones legales. De conformidad con la legislación aplicable, podemos eliminar de forma segura sus datos personales sin previo aviso.

Una vez que haya dejado de utilizar LCSC, almacenaremos su información en un formato agregado y anonimizado.

XII. Cambios en esta Política

Actualizamos esta Política a nuestra discreción en cualquier momento publicando la versión modificada en este espacio o proporcionando el aviso pertinente sobre los cambios u obteniendo el consentimiento para los mismos, según lo exija la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de revisión en la parte superior o inferior de esta página. Recomendamos a los usuarios que consulten esta página con frecuencia para mantenerse informados sobre cómo protegemos los datos personales que recopilamos.

XIII. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política o sobre las prácticas de protección de datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: privacy@lcsc.com .

Dirección postal: FTB1 2F GOLD KING INDUSTRIAL BUILDING,NOS.35/41 TAI LIN PAI ROAD,KWAI CHUNG,NT,Hong Kong,China

Revisaremos sus solicitudes a la mayor brevedad posible y le responderemos tras verificar su identidad como usuario. Si su solicitud implica algún asunto complejo o de especial relevancia, es posible que le pidamos información adicional.